爱心家园参访流程

　爱心人寿北分爱心家园体验中心

　参访使用流程

　为规范爱心家园体验中心的管理，保证爱心家园体验中心合理使用，参访有序，给客户带来良好的参观体验，特制定参访使用流程。体验中心由人事行政部统一负责管理，各渠道设置渠道管理员一名，负责各渠道规划师预约使用体验中心，并监督管理参访使用活动。

　 参访使用流程：

　一、参观使用体验中心前，预约者需 提前通知体验中心管理员， 预约时提供预约者及参访客户相关信息。包含基本资料（姓名、预约时间、人数等）、目的、后续追踪等，由体验中心管理员负责记录及排程。并由管理员向预约者下达接待通知确认。预约表格见附件。

　二、为保障讲解的专业性， 体验中心讲解员必须为拥有康养规划师资质之员工或经培训合格人员，其他人员一律不可进行产品及设备设施操作。

　三、讲解完成后讲解员应 进行环境整理，做到物品原地归置。

　四、体验中心参访结束后，如有 客户需要采购辅具产品或进一步对接养老服务，可由预约者与体验中心管理员对接，明确需求后由体验中心管理员对接爱心家园进行业务沟通。

　五、为不断改进、给客户创造更好的参访体验，请参访过程拍照留档。

　注意事项 ：

　一、为维护体验中心环境品质， 体验中心内不得休息、吸烟、饮食。

　二、为确保室内整体设计效果和物品摆放的协调一致， 体验中心内设备、陈设、摆饰不得随意挪移。

　三、 体验中心内物品不许在未批准的情况下无故拿出体验中心，随意放置。

　附件：爱心人寿北分体验中心参访预约表

　 日期 时间 渠道 规划师 团体/个人 参访人数 备注