XX收费站月度工作总结x:

XX 收费站 2015 年 X 月工作 总结

2015年X月，XX收费站坚持以收费工作为中心，堵漏增收为抓 手，严格按照 “安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏 ”的方针， 认真落实收费各项工作。

一、 主要收费数据

收费任务完成情况

根据年度收费任务，XX站本月应完成通行费任务为?…元，本月 实际完成通行费收入…元，完成率为％截止X月，XX站共完成 通行费收入?…元，占全年通行费收入?…元的

堵漏增收（或打逃）完成情况

根据年度打逃收费任务，XX站本月应完成打逃收费任务?…元， 本月实际完成小改大?…辆，增收…?元；鲜活车改正常车?…辆，增 收….元；军警车改正常车?…辆，增收….元；临免车改正常车…?辆， 增收….元；集装箱改正常车.…辆，增收.…元；查处换卡车/其他逃 费车辆.…辆，增收.…元，共增收….元，完成率为..％截止X月， XX站共完成堵漏增收（或打逃）收入?…元，占全年堵漏增收（或打 逃）任务 ……元的 …%。

车流量分析

本月，出入口总交通量为?…辆，其中入口 ?…辆，出口 …辆， 日均….辆，环比上月，增加/减少了 .…辆，增加/减少率为％其 中客车为….辆，占总车流量的..％货车为?…辆，占总车流量 的—类小客车 。

导致车流量增加 / 减少的原因，主要有：

（1）本月，本站类型车辆出现较大幅度变化，增加/减少了

主要是由于…，?导致

（2）

4. 免费车情况

本月，XX站共计有鲜活车……辆，减免?…元（主要为运输?…车 辆，占总鲜活车车流量的军警车?…辆，减免…元；联合收割 机?…辆，减免…元；救灾车辆?…辆，减免?…元（主要为…?救灾 车辆），共计…?元。

本月，共有免费车?…辆，占总交通量的环比上月，增加/ 减少了 ％主要是由于……

影响通行费收原因分析

X月，XX站较好的完成了收费计划任务，比收费计划任务多完 成了 ?…元，超额率为％ （X月，XX站未能完成收费计划任务，差 额为?…元，差额率为％）影响通行费收入的主要原因有：

（1） 任务下达缺乏科学性，致使任务下达过高，无法达成目标；

（2） ?…事件，导致车流量增加/减少，导致车流量日均增加/ 减少?…辆，通行费日均增加/减少…?元；

（3）

影响堵漏增收（或打逃）原因分析

本月，XX站共有军警车.…辆，改正常车.…辆，检查率为 100%查处率为..％鲜活车.…辆，改正常车.…辆，检查率为 100%查处率为％集装箱?…辆，改正常车.…辆，检查率为..％ 查处率为％面包车?…辆，改二类车…辆，改三类车.…辆，检查 率为…％查处率为％本月超额/未能完成堵漏增收（或打逃任务）， 经分析主要是由于以下几个方面的原因：

(1)

二、 节支增效效果及措施

本月，通过?…等方式开展了节能措施，共产生电费?…元，与 本月….元的效能目标相较，增加/减少了.....元。较好/未能完成能 效目标，主要是由于?…原因，未能/取得了 ?…的效果。

截止X月，XX站共使用了电费?…元，占年度…?元目标任务 的 …%。

根据…的实际情况，下月，本站将采取?…措施，在?…方面努 力，争取完成 ……元的效能目标。

三、 站务管理

稽查管理工作

X月，XX站继续以 重点时段、重点事件”为主要方式，依据 收 费管理制度 ”和“收费员考核实施细则 ”，认真落实站级稽查工作，建 立重点稽查工作档案，将重点稽查对象信息分类归档，长期跟踪及 时发现问题，总结经验教训，重视对收费差错的分析，及时找出差 错上的原因，帮助收费员提高业务水平。

本月，XX站的稽查重点是…,兼顾其他方面，共完成后场数据 稽核….人?次，重点检查对各类特殊情况处理，覆盖面..％查看视 频录像.…人?次，重点检查收费现场优质文明服务，覆盖面 …％现 场纪律稽查?…人?次，重点检查收费员规范操作、账表填写等，覆 盖面..％通过以上多种形式稽核加强对收费站日常行为规范管理， 反应出来的问题也能及时有效的解决，共查出报表填写错误 …… 人?次，长短款?…人?次，…,现场纠正……昔误….人?次，

根据本站管理人员在日常后场数据中发现异常情况，通过数据 比对、证据收集，最终确认了 4 辆在我司辖区路段利用换卡偷逃通 行费的货车，并于 23日、 26 日将其抓获，保障了公司利益不受损 害。

突发事件应急处理

本月，共处理突发应急事件XX起，分别是：(1)……(2)……

收费业务管理

(1)按照“日清月结、账面整洁、账物相符 ”的原则，做好票卡 管理工作。本月，XX站入口共发出通行卡?…张，其中非法卡?…张, 产生已刷未发卡…?张；出口共收取通行卡.…张，其中坏卡 ……张； 调入/出通行卡?…张，截止本月25日，共有通行卡?…张，本月， 通行卡缺口量为?…张(本月，通行卡多出?…张)。

本月，XX站共核销微机票…

…张，日均?…张，其中损溢'

……张，

分别为.…原因造成，从部门领入

?…张，截止25日，剩余…

?张。定

额票共使用 ……面额的 ……张， ……

面额的……张， …

…面额的……

张，共

计?…元，剩余?…面额的…?张，

……面额的……张，

……面额的

……张，

共计……元。

( 2)用科学管理的方法有效减少收费帐表差错的发生。通过严 要求，多提醒，考核上墙等方式，指导收费员填写帐表，减少填写 差错率，本月帐表填写错误共?…次，环比上月，增加/减少％

加强免费车管理和查截逃费车。

　…………

开展ETC业务与操作技能培训。

通过…?培训，增加…?方面的业务技能，

文明服务管理

为逐步提高大家的文明服务水平，本月重点开展了 “扬手迎客， 展手送客 ”新服务形象，加强肢体语言服务的文明服务内容。由班长 在班前讲评中重复宣讲，由站级管理人员进行重点跟踪检查和评价， 发现不合格的除进行扣分处分外，马上指出不足之处，要求及时更 正、提醒，使各班组人员发挥积极性，使文明服务不断提升。通过 一个月开展情况，相较于上一月，在这两个手势方面取得了长足的 进步，附照片。

5. 绩效考核

6. 安全管理 人员安全、票、款、卡安全

7. 工作例会

本月…日召开了 ?…会议，传达了 …,落实了 …,开展了

8.……

四、 后勤内务管理 本月组织全站人员，利用施工余留材料，铺设了一条石板路， 建立起了晾衣棚与员工楼之间的便捷通道，方便了大家的出行，也 为公司节约成本。

（在行政的支持下）厕所漏水、宿舍楼换灯、 ………，…

五、 其他工作完成情况

六、 工作中的不足与经验总结

七、下月计划