【保险公司业务营销员个人事迹—个人事迹x】

保险公司业务营销员个人事迹—个人事迹

***同志，女， ***保险股份有限公司合肥分公司业务部经理 ,***年进入***保 险股份有限公司工作。

　***同志全身心投入到保险工作中，兢兢业业， *** 同志充 分体现出对保险事业的热爱和高度的责任心，近三年来取得了良好的业绩。

　200* 年业务总量达 399.1万元，其中非车险业务 370万，赔付率仅有 3.7%；*** 同志为 公司良好的发展作出了贡献。

　*** 同志尽管从业时间不长，但是她却深深地领悟 到，保险是一份奉献知识； 奉献能力；奉献爱心的工作。

　要用所学到的保险知识、 法律知识及其他专业知识为每一位客户提供安全保障， 防范不可预测的风险， 这 样我们的社会家庭才会稳定，才能够避免减少突如其来的风险给人们带来的影 响，为我国的经济建设保驾护航创造良好的环境。

　*** 同志曾说：“人们需要保 险,我愿意一辈子做保险。作为一个优秀的保险从业人员必须从内心认可保险的 价值,认可保险给客户带来的价值，最重要的是要有爱心、有责任感”。 *** 同志

用她真实的行动， 证明了保险的价值和保险给客户带来的益处。并被 ** 保险公司 评为“ **** 优秀工作人员”称号。

一、以专业的素质提供优质服务

保险要取得成功，关键在于“服务”——售前服务与售后服务。客户买保险 是买保障，更是买服务。

　*** 同志在与客户认识的第一面开始，便积极的就保险 知识，保险内容的相关知识进行介绍， *** 同志对每一个风险的评估、保险方案 的设计、保险服务书的制作都认认真真，直至保险单签发和送达，休现出了 同志对客户服务的无微不至，正是这些服务体现了 *** 同志较强的专业素质和细 心的工作作风。

** 同志与一位客户王小姐通过长时间的交往，使得她们彼此互相信任， *** 同志细心的为王小姐介绍企业雇员意外险的重要， 使王小姐很快就签下了企业雇 佣人员的意外伤害保单。

　但就在临近第二年交续期保费时， 王小姐却要求不再续 保，*** 同志敏锐的观察到有其他保险公司业务员接触王小姐，于是她很坦诚地 向王小姐询问不再续保是否与价格有关， 并告诉王小姐可以把两家保险公司的方 案放在一起比较再做决定， 王小姐通过比较发现另一家保险公司业务员利用提高 绝对免赔额而降低保费， 而客户对保险专业知识缺乏， 被价格差异所迷惑。

　为此， ***同志用非常专业的知识帮助客户进行分析，解开了客户的疑惑，最后客户不 但续了保， 还增加附加险和保险金额。

　这件事提醒我们诚信的服务是建立在厚实 的专业知识基础之上。

　正是缘于 *** 同志为客户提供了更为专业更为诚信的服务， 几年来在激烈的市场竞争中 *** 同志接连赢得了中国建设银行安徽分行、中国交 通银行安徽分行、安徽日报报业集团、合肥中建公司等颇具实力的大客户。

冰冻三尺，非一日之寒，事业的发展凝聚了点滴汗水。几年来， ** 同志从一 个不懂保险理念的外行人， 逐渐成为一名保险公司的业务骨干， 这都源于她对保 险有深刻的了解， 并保险作为长期事业在用心地做， 这缘于公司对她的培养， 也 缘于她自身不懈的努力。

、以人格的力量、浓厚的爱心赢得客户

*** 同志经常说客户是最宝贵的资源。而赢得客户的前提是不把保单放在第 一位，而是把保险放在第一位； 不把自己的利益放在第一位， 而是把爱心友谊放 在第一位。

　只有时刻把客户放在心上， 竭力为客户提供最周到的服务， 才能不断 创造新的价值。

*** 同志记录下每位客户的生日，届时定会奉上贺卡或电话致意。每逢客户 十周年一次的“大生日”，她还会亲自上门送鲜花或蛋糕做特别服务。六一儿童 节，会送客户的孩子节日礼物（已是客户或准客户），来不及时，请快递公司帮 忙送，客户的感受会特别好，因为现在都是独生子女，重视孩子就是重视家长。

　***同志认为诚信是保险从业人员最基本的职业道德，当客户发生保险事故时， 能及时得到应有的补偿， 最能体现保险的诚信和价值。

　去年有位张小姐， 驾私家 车将一位老人撞伤， *** 同志及时跟进，依据法律知识和国家的赔偿标准为客户 和受害者做好调节工作， 最终让客户得到了满意的理赔服务， 让他们切实感受到 保险的重要性。

三、以诚立信，提供个性化服务

做好保险首先要学会做人， 而做人首要的是诚信。

　所谓诚于人必先己诚， 信 于人必先己信，就是这个道理。长期以来， ** 同志坚持以诚待人，取信于人，在 工作中她始终坚持保险从业人员业务守则，以高质量的诚信服务嬴得客户的信 任。不论是大额保险的客户， 还是零散的客户， 不论是路远的客户还是路近的大 客户，她都能一视同仁。

　** 同志在与客户的接触和沟通中，始终遵循最大诚信原 则，从不误导客户，让客户明明白白的消费。由于她的努力，三年来无论是保单 的持续率还是理赔记录情况分析， 都维持了良好的水平。

　并且多年来没有发生过 一起客户投诉事件。

现代意义上的优质服务也就是个性化服务。

　*** 同志在个性化服务上狠下工 夫，争取“量体裁衣”，为客户提供最适合其特点的服务。平时工作再忙，总是 耐心细致地为客户解答疑难， 认真负责地为客户解决问题， 并经常主动上门征求 意见，回访客户，以便及时了解情况，及时为客户做出满意的处理。每当灾难性 气候来临之前， 她总是提醒客户防灾， 事后询问有无发生事故。

　不仅为客户解决 了保险方面的问题， 而且不断了解企业的生产流程、 经营状况， 遇到不懂的专业 知识，虚心向客户请教，不断增强客户的满意度。不仅为客户着想，还经常与客 户拉拉家常，从小孩入托上学、出国留学、介绍朋友、重病住院及婚丧喜事，都 悉心照顾，尽量帮客户解决一些实际困难，受到了客户的好评。

　*** 同志通过娴 熟的专业技能、浓厚的爱心、以诚立信的工作风格树立了一个优秀的保险人形象