【经验总结】做实人民调解工作,打造和谐美丽新农村

　 做实人民调解工作 打造和谐美丽 新农村

　**村位于大法寺镇区，历来社情民意复杂，****年以来，村“两委”秉持着“做实人民调解工作、打造和谐美丽**村”的思路，积极挖掘群众中具有调解智慧的能人，通过培养造就一支具有专业素养的调解队伍，在矛盾纠纷调解、治安隐患化解等方面发挥卓越作用，有力的维护了一方稳定、促进了一方发展。

　建机制，确立调解人员行为准则 通过制定调解员准入制、奖惩考核制、调解工作程序、定期培训制度、“五心”（热心主动、真心晰理、耐心释法、细心调查、诚心公平）工作法确立调解人员行为准则，将村级人民调解一步步规范起来，一方面使调解人员在调解时有所凭借，另一方面也是对调解人员的行为进行规范。

　强队伍，提升调解人员业务素质 村“两委”按照“术业有专攻、说话有威望、遇事有担当、办事有能力、服务有热情”的“五有”标准在全村范围内选聘调解员。定期邀请市司法局等单位给调解员进行法律知识、调解知识培训提升业务水平；定期组织村级调解员开展业务交流、经验总结精进实践经验；定期组织村级调解员外出学习扩展调解思路。同时对每一件调解案例进行后续跟踪，以群众满意度为首要标准对调解员进行考核，评定优秀调解员颁发证书及物质奖励，对于不合格的取消调解资格。

　广宣传，加强干部群众思想教育 每季度进行一次调解结果总结反思、调解经验宣传推广。用身边人讲身边事、经典案例剖析、寓言故事分享等方式向干部群众宣传“法为先”的法治理念、弘扬“礼为上”的道德品质、传导“和为贵”的睦邻文化，提升干部群众的思想素质和道德品质，从根本上扭转社会风气减少矛盾纠纷的产生。

　重实效，提高人民群众幸福指数 在人民调解过程中，针对“只调不解”、“久调不解”等问题，**村以问题为导向，通过调节前建档、调解中督办、调节后回访等方式对整个调解流程进行跟踪推进，同时每季度开展一次调解质效调查，由调解员自评、调委会互评、当事人测评对每一个调解案件进行打分，查找问题促调解、分析不足促提高，以实际行动提高调解质效，提高群众的满意度和幸福感，让矛盾双方舒心、让人民群众安心、让上级政府部门放心。

　自****年以来，**村矛盾纠纷事件日趋减少几近于无，曾出现 7 起意外死亡事件村级自行成功调解的事迹，真正做到“大事不出村、小事不发生”。**村先后多次获得黄冈市、武穴市和大法寺镇政法工作先进单位，村书记张基银获得黄冈市、大法寺镇政法工作先进个人等奖励。总结**村的经验，村级调解员发挥了很大的作用，一方面及时化解处置各类矛盾纠纷，减轻了维稳压力有利于村级各项事业开展；另一方面调解人员在调解过程中公道正派的处事方式有利于风清气正环境的营造，客观上减少了许多矛盾纠纷的产生。