群众满意度工作开展情况报告7篇

群众满意度工作开展情况报告7篇群众满意度工作开展情况报告　兴唐镇兴唐小学　提升群众满意度开展工作情况汇报　为进一步加强学校与社会各界的沟通交流,努力解决广大群众关注的教育热点、难点问题,提高人下面是小编为大家整理的群众满意度工作开展情况报告7篇,供大家参考。

篇一：群众满意度工作开展情况报告

　提升群众满意度开展工作情况汇报

　为进一步加强学校与社会各界的沟通交流,努力解决广大群众关注的教育热点、难点问题,提高人民群众对学校教育工作的满意度,根据兴唐镇教办的工作要求，现将我校提升群众满意度开展的工作情况汇报如下：

　1.成立工作专班，明确责任分工。

　成立校长任组长，教导主任任副组长，校级干部、班主任组成员的工作专班。工作专班在认真听取来访人意见和建议的基础上,对来访者所提的问题能答复的,要当即予以答复；当场不能解决的,应向来访者说明原因,做好解释工作并尽快解决；需向镇教办请示的问题,要立即请示,得到明确答复后及时进行处理,并将处理结果反馈给来访者。

　2. 召开专门工作会议，部署安排。

　2022 年 6 月 2 日学校专门召开群众满意度工作专题会议。把提高群众满意度作为一项重要工作来抓,形成健全的工作体系,明确责任分工,认真研究制定切实可行的工作方案,使提高群众满意度的工作与学校常规工作有机衔接、和谐相融并卓有成效。

　3. 编撰宣传文稿，制作宣传美篇。

　强化日常工作宣传，把工作亮点及时通过发放《致家长的一封信》，美篇等形式进行宣传；学校的日常工作通过学校宣传栏、家长微信群等形式进行宣传与说明,让家长能通过各种渠道了解

　学校、班级和学生的情况。

　4. 采取多种形式，征求家长意见。

　各班依托“班级小管家”发布征求意见稿，多方征求家长意见，根据家长反馈意见，及时进行处理,并将处理结果反馈。

　5. 重点人员摸排，精准家访。

　适时开展“访万家”活动,重点人员摸排，精准家访。本着区别对待、分类实施的原则,全面强化家校沟通:对优秀学生,邀请家长进校进班,交流经验；对一般学生,按家长对学校工作的认同程度,区分不同情况,实行“请进校”与“走进家”相结合的方式,确保沟通成效；对学困及问题学生,采取更加灵活的形式,加大与家长的沟通力度,重视抓好与家长的学情分析与交流、帮扶措施的研讨与执行,切实增进沟通理解，增强工作的针对性与实效性。

　办群众满意的学校，是我们的工作宗旨和追求目标。今后的工作中要严格按照《兴唐镇关于进一步强化群众满意导向全面做好为民服务工作的方案》的要求抓好各项工作的落实,结合常规督导活动的开展,学校将采取资料查阅、电话查访等方式了解各班级的活动落实情况,了解群众对学校工作情况的评价,确保家校沟通真正落到实处，切实提升群众满意度。

　兴唐镇兴唐小学 2022.06.07

篇二：群众满意度工作开展情况报告

　坚持人民至上、生命至上，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，服务和融入新发展格局，遵循“四个最严”要求，建立食品安全现代化治理体系，提高全链条、全过程监管能力，有效破解制约产业可持续发展的关键瓶颈问题，加快构建安全、绿色、生态、特色鲜明的四川食品产业体系，推动食品产业高质量发展，满足人民群众对美好生活的向往，为治蜀兴川再上新台阶贡献力量。

　一、 开展年度食品安全群众满意度调查 综合运用面访、电话调查、网络调查和大数据分析等手段，了解群众对食品安全工作的满意度、知晓率和食品安全知识科普需求，辅助优化工作。

　2.编制发布年度食品安全状况报告。收集和梳理食品安全工作全要素信息，全面分析食品安全形势，综合评价食品安全水平和监管能力，为食品安全工作决策以及制定有关政策、法规提供依据。

　二、 保障措施 （一）加强组织领导

　充分发挥规划的引领作用，根据本规划确定的发展目标和主要任务，健全工作推进机制，强化部门协同、上下联动，统筹推进规划明确的重要任务落实。组织开展规划宣传和解读工作，推进规划实施信息公开，为规划实施营造良好的外部环境。

　（二）强化政策支持

　结合本规划目标任务和行动计划，制定完善配套政策措施，保障顺利实施。健全财政投入保障机制，将食品安全工作所需经费列入同级财政预算。构建多元化投入保障机制，鼓励企业加大食品安全投入，引导社会资本进入食品安全服务领域。

　（三）督促规划落实

　将落实本规划中主要任务情况作为对各地各部门食品安全工作绩效评价的重要内容。加强规划实施评估，适时开展对规划执行情况的监测、评估、督导，促进规划任务实施落实到位。

　三、 着力强化产业发展支撑 1.提高全产业链现代化水平。加快建立完善从原料到终端，从生产到研发、检测、包装、物流、电商、会展等全食品产业链条。推动产业链向上游原料端发展，鼓励支持重点企业积极参与原料基地建设。推动产业链向下游延伸拓展，加强食品流通基础设施网络建设，重点支持冷链物流、智能物流建设，加快打造国家骨干冷链物流基地，构建安全温控供应链体系。建立原辅材料动态检测机制，确保重点企业供应链安全、稳定、可控。

　2.加快推动园区建设。引导加工企业向园区集中，深化现代农业园区与农产品加工园区联动发展，打造一批具有较强竞争力的特色优

　势园区。培育壮大一批对乡村振兴有明显带动的农产品加工园区，因地制宜建设一批特色优势农产品加工集中区，支持民族地区与发达地区合作建设农产品加工飞地园区。培育一批产业优势明显、带动能力强、质量效益显著的优质白酒产业示范园区。

　3.培育壮大市场主体。培育壮大龙头企业，扶持发展一批产品层次高、市场影响力大的本土企业。加大对中小企业的政策支持力度，培育一批细分品类的“专精特新”企业，积极主动做好中小企业“升规”培育和“退规”预防工作。鼓励支持更多国有资本参与食品产业发展，并在标准制定、平台搭建、品牌宣传等方面发挥更大作用。严格落实民营企业各项保障政策措施，强化龙头企业引领带动作用，提升中小企业产业配套能力。

　4.提升产业创新能力。发挥重大科技创新平台在激活创新资源中的优势，优化提升一批现有科研平台，谋划建设一批国家和省级重点实验室、工程（技术）研究中心、制造业创新中心等创新平台。聚焦制约产业的“”问题，加强关键共性问题攻关。以技术标准、专利保护、成果孵化转化等为重点，加速科技成果转化推广，促进创新成果产业化。推进重点产品迭代升级，加大创新产品研发力度，加快食品产业“互联网+”发展，不断提升食品产业“产供销”一体化信息水平。

　5.打造”川字号“品牌矩阵。加快打造”区域品牌+企业品牌+产品品牌“的”川字号“品牌矩阵，布局创建一批具有全国影响力的区域品牌，加快申报一批国家地理标志保护产品、农业区域公用品牌。激发企业品牌创建内生动力，加大品牌培育力度，严格品牌使用规范，重点推广区域公共品牌，加强商标和地理标志商标注册与保护。

　6.推动产业绿色低碳发展。推广清洁生产和绿色制造，建立高效、清洁、低碳的食品产业体系。加强企业资源利用全过程管理，大力开展废渣、废水、废气等资源再利用，提高副产物转化产品市场竞争力。建立健全淘汰落后产能退出长效机制，及时预警部分领域产能过剩。加大对食品产业”散、乱、污“整治力度，坚决淘汰一批环保治理不达标的企业。

　四、 食品产业高质量发展助力工程 1.提升食品产业科技支撑能力。加快食品安全监测与风险评估和食品与微生物联合研究，推进食品与微生物国际联合研究中心等创新平台建设，完善食品企业质量安全检测技术示范中心（四川）建设，加快推动建设川东北食品安全检测中心。加快智能食品生产、检测装备研发，如污水处理智能监控等。加速快速检测技术、设备研发，加快推进基层快速检测设备推广应用。

　2.实施食品科技创新项目。鼓励和支持开展与食品安全有关的基础研究、关键技术研发和新技术的示范应用；加强食品安全领域的重点实验室建设，遴选食品安全领域科技领军人才、青年科技人才，加强创新团队培养，推动四川食品安全领域科技人才队伍建设取得实质性进展。建设绿色加工、食品安全研究、食品检验检测、企业工程技术创新“等科创平台。

　参考资料：《四川省食品安全和产业发展规划》

篇三：群众满意度工作开展情况报告

　同志们：

　“工作干得好不好，群众满意不满意是关键”。为深入开展党的群众路线教育活动，增进干部关系，深化群联系，更加深入地了解和提升群众最不满意的地方，找准和解决群众迫切需要解决的问题，全面提升群众满意度。初心就是力量，使命就是方向。对于中国共产党人来说，为人民谋幸福，是念兹在兹的不变初心，更是接续奋斗的永恒坐标今天，我们召集全体机关干部，主要目的是再深入动员、具体安排，希望同志们一定要把这项工作放在当前头等重要的位置，抓实、抓细、抓好、抓出成果。

　一、以调研走访活动为契机，切实密切党群干群关系 提升群众满意度，是开展党的群众路线教育实践活动的必然要求。党员干部要秉承一颗为民务实的初心，始终把人民放在心中最高位置，提升为民服务的“质”，努力做到“办好”。我们处在服务群众、联系群众的第一线，更要用心用情用力解决群众最关心最直接最现实的问题，切实推动改革发展成果惠及广大人民群众，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。群众满意度高了，我们的工作才能实现“对上负责”和“对下负责”的统一，确保对外、对上“叫响”，对内、

　对下让群众“叫好”。

　这次活动就是要与广大群众深入沟通交流，倾听他们的心声，传达党委、政府的心声，以心交心，以心换心，顺应民情民意改进我们的工作，更加扎实地抓好惠及民生的各项事业，根本目的是提升群众满意度。分析我市去在群众满意度调查中总分忽高忽低，主要有以下原因：一是对党的政策、当前发展形势和各领域的发展成果没有宣传好，群众不知情、不了解；二是我们有些干部与群众面对面交流少，有误解；三是少数干部对待群众态度冷硬，对群众的诉求反映迟缓；四是存在个别单位和部门政策讲解不清楚、工作程序不规范、服务不到位，甚至是以权谋私、刁难群众的情况。这些问题，有些不是一时一地能够全面加以解决的，但我们要通过集中走访调查活动，从具体到每一家每一户着手，从查清楚每一项问题的具体表现入手，切实把真实情况摸准，把疑惑解答好，把政策法规解释清，把群众怨气消融掉。继而通过畅通群众反映问题的渠道，健全长期走访调查制度和问题反馈、督办等各项机制，逐一加以解决。

　二、以解决群众实际难事为重点，着力提升群众幸福感。

　党员干部要以“办”为重，“真”为实，才能真正建立经得起历史和人民检验的实效实绩。办实事不是简单帮钱帮物、搞花架子、堆几个盆景，而是要精准抓住“急难愁盼”具体问题，找准办的方向，为“质”奠基。深入开展走访活动，表明了党委政府着力搜集意见、弥补短板、解决问题的态度。说明我们用心倾听群众的呼声，充分尊

　重每一位群众的意见。今天与会的同志，都是参与走访活动的主体，是我们龙阳镇党员干部的代表，在走访中当好什么角色、做好什么工作，是对党委政府态度的展示、意愿的落实。大家要做到身入、心入，用心把握好以下几点：

　一要当好宣传员。这些年来，党和国家的强农惠农政策不断出台，各级民生投入持续加大，众多适应形势变化、合民心、符民意的好政策不断出台，我们也按照上级政策要求扎扎实实地抓好了相关工作，实实在在的惠及了民生，让群众普遍得到了实惠。大家要在入户走访中做好宣传，让更多的群众真切认识到各级党委政府始终是系民生于心，在坚持不懈地惠民生增民利由于大家所处部门不同，对各项具体政策的了解不一，走访中遇群众有疑难咨询，自己清楚的一定要讲明白，不清楚的要立即咨询相关业务部门的同志，一定要给予详尽的解答。

　二要当好办事员。入户走访，了解群众的困难、解决他们遇到的问题是非常重要的一方面。一些群众对想办、要办的一些事情，特别是需要到政府部门和相关业务单位办理的事情，可能不知道该找谁，不了解程序，不知道该怎么办。在我们看来，往往这些事情都不大，但在群众眼里，都是关系切身利益的大事。走访中，我们要注意收集这方面的情况，能够代办的，要主动代群众跑腿，尽快办好后回复；有要求必须本人前往的，要与业务部门提前联系，问清所需手续，办理的时间，给群众交代交待清楚。同时，群众遇到的有些疑难问题可

　能是一个部门、一个单位不好解决的，走访组要发挥自己的优势，主动协调相关部门予以办理。有些一时不能解决或暂时没有条件解决的问题，要向群众说明白原因。

　三要当好消解阀。走访中，我们难免遇到一些群众因为自己想要办的事受阻或不顺利，甚至是因为个人要办的这些事情与相关法律规定的要求不符而不能办，对有些部门有怨气，甚至牢骚满腹。对此，我们不要怕群众把怨气撒在自己身上，要甘当群众的出气筒，耐心做好疏导。不但要说理，讲清政策，更要讲情，消解怨气。要做到放下架子，平心静气，主动做好解释说明。真正把这一次走访作为消解矛盾、和谐关系的重大契机。

　四要当好通讯员。每一位走访人员，都是党委政府与群众间的连心桥。不仅要对群众满意的地方做好解释说明，对群众遇到的困难和问题抓好协调办理，还要起到好上传下达的作用。一是要把我市取得的发展成果、面临的发展形势，特别是与被走访群众关系较为密切的部分，讲解清楚；二是对群众反映过的问题，正在办理或已经办结的要通报进展情况和办理结果，暂时还未能解决的要反馈我们制订的措施或具体原因；三是对群众提出的意见和建议，要详细做好记录，原原本本地向党委政府反馈。

　三、以转变干部作风为动力，夯实群众满意的组织基础。

　党员干部要在办实事的“质”上着力，时刻站在群众立场想问题、

　办事情，拓展深度、加大力度，更好回应群众期盼。群众从内心深处最反感摆架子、打官腔、走形式。要确保走访调查取得实效，必须保证每位走访人员不摆架子、不打官腔、不走形式，采取调查方法让群众愿意接受、愿意讲真心话。

　一是把自己放在与群众对等的位置上。这是基本的态度问题。高高在上，官气十足，架大很大，群众一接触就能感受出来，一见面就在与你之间划出了界限，要么根本不愿意配合你的调查，大家一定要从心里尊重群众，把群众放在与自己一样的位置、平等交流，这样才具备了使调查深入进行的基础。

　二是要使用浅显易懂的家常语言。我们不能期望群众与自己有一样的政策水平、认知能力。与群众交流必须学会群众能够完全理解、不会误解的语言，切忌满口官话。这一点，相信我们大多数同志生在农村，长在农村，又在农村长期工作，一定能够很好的贯彻。即使有些年轻的同志，也可以通过向经验丰富的老同志学习来掌握。要特别注意的是，绝不能使用“你不懂”、“这个事不规我管”、“我就是调查调查，具体的事你还要找别人反映”等生硬的词句。

　三是要特别注意倾听群众的诉说。注意倾听，才能让群众感到他提出的意见得到了你的重视，你不是在例行公事、敷衍了事。同时，群众表达事情的方式各有不同，有的时候也不容易一下子抓住重点，要求必须虚心倾听；群众反映的问题复杂多样，耐心细致才能了解真实情况，准确把握群众诉求，也要求我们必须虚心倾听。

　四是要掌握循序渐进的问话技巧。提纲绝不是死板教条，不能死搬硬套。要区分不同对象，把握好调查的切入点，用心引导。如对年纪大的群众，可以从身体健康情况谈起，先询问对医疗卫生情况的建议；对家中有子女上学的群众，可以从孩子上学情况谈起，调查对学校教育情况的建议。

　同志们，“干部答卷，人民阅卷”。党员干部要以群众“急愁难盼”为重点，把为民初心落实到具体工作中，让群众看到变化、感到温暖，以实际行动解民困、纾民忧、暖民心，让实事办到人民群众心坎上，不断增强人民群众幸福感、获得感、安全感。

篇四：群众满意度工作开展情况报告

　“工作干得好不好，群众满意不满意是关键”。为深入开展党的群众路线教育活动，增进干部关系，深化群联系，更加深入地了解和提升群众最不满意的地方，找准和解决群众迫切需要解决的问题，全面提升群众满意度。初心就是力量，使命就是方向。对于中国共产党人来说，为人民谋幸福，是念兹在兹的不变初心，更是接续奋斗的永恒坐标今天，我们召集全体机关干部，主要目的是再深入动员、具体安排，希望同志们一定要把这项工作放在当前头等重要的位置，抓实、抓细、抓好、抓出成果。

　一、以调研走访活动为契机，切实密切党群干群关系 提升群众满意度，是开展党的群众路线教育实践活动的必然要求。党员干部要秉承一颗为民务实的初心，始终把人民放在心中最高位置，提升为民服务的“质”，努力做到“办好”。我们处在服务群众、联系群众的第一线，更要用心用情用力解决群众最关心最直接最现实的问题，切实推动改革发展成果惠及广大人民群众，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。群众满意度高了，我们的工作才能实现“对上负责”和“对下负责”的统一，确保对外、对上“叫响”，对内、对下让群众“叫好”。

　这次活动就是要与广大群众深入沟通交流，倾听他们的心声，传达党委、政府的心声，以心交心，以心换心，顺应民情民意改进我们的工作，更加扎实地抓好惠及民生的各项事业，根本目的是提升群众满意度。分析我市去在群众满意度调查中总分忽高忽低，主要有以下原因：一是对党的政策、当前发展形势和各领域的发展成果没有宣传好，群众不知情、不了解；二是我们有些干部与群众面对面交流少，有误解；三是少数干部对待群众态度冷硬，对群众的诉求反映迟缓；四是存在个别单位和部门政策讲解不清楚、工作程序不规范、服务不到位，甚至是以权谋私、刁难群众的情况。这些问题，有些不是一时一地能够全面加以解决的，但我们要通过集中走访调查活动，从具体到每一家每一户着手，从查清楚每一项问题的具体表现入手，切实把真实情况摸准，把疑惑解答好，把政策法规解释清，把群众怨气消融掉。继而通过畅通群众反映问题的渠道，健全长期走访调查制度和问题反馈、督办等各项机制，逐一加以解决。

　二、以解决群众实际难事为重点，着力提升群众幸福感。

　党员干部要以“办”为重，“真”为实，才能真正建立经得起历史和人民检验的实效实绩。办实事不是简单帮钱帮物、搞花架子、堆几个盆景，而是要精准抓住“急难愁盼”具体问题，找准办的方向，为“质”奠基。深入开展走访活动，表明了党委政府着力搜集意见、弥补短板、解决问题的态度。说明我

　们用心倾听群众的呼声，充分尊重每一位群众的意见。今天与会的同志，都是参与走访活动的主体，是我们龙阳镇党员干部的代表，在走访中当好什么角色、做好什么工作，是对党委政府态度的展示、意愿的落实。大家要做到身入、心入，用心把握好以下几点：

　一要当好宣传员。这些年来，党和国家的强农惠农政策不断出台，各级民生投入持续加大，众多适应形势变化、合民心、符民意的好政策不断出台，我们也按照上级政策要求扎扎实实地抓好了相关工作，实实在在的惠及了民生，让群众普遍得到了实惠。大家要在入户走访中做好宣传，让更多的群众真切认识到各级党委政府始终是系民生于心，在坚持不懈地惠民生增民利由于大家所处部门不同，对各项具体政策的了解不一，走访中遇群众有疑难咨询，自己清楚的一定要讲明白，不清楚的要立即咨询相关业务部门的同志，一定要给予详尽的解答。

　二要当好办事员。入户走访，了解群众的困难、解决他们遇到的问题是非常重要的一方面。一些群众对想办、要办的一些事情，特别是需要到政府部门和相关业务单位办理的事情，可能不知道该找谁，不了解程序，不知道该怎么办。在我们看来，往往这些事情都不大，但在群众眼里，都是关系切身利益的大事。走访中，我们要注意收集这方面的情况，能够代办的，要主动代群众跑腿，尽快办好后回复；有要求必须本人前往的，要与业务部门提前联系，问清所需手续，办理的时间，给群众交代交待清楚。同时，群众遇到的有些疑难问题可能是一个部门、一个单位不好解决的，走访组要发挥自己的优势，主动协调相关部门予以办理。有些一时不能解决或暂时没有条件解决的问题，要向群众说明白原因。

　三要当好消解阀。走访中，我们难免遇到一些群众因为自己想要办的事受阻或不顺利，甚至是因为个人要办的这些事情与相关法律规定的要求不符而不能办，对有些部门有怨气，甚至牢骚满腹。对此，我们不要怕群众把怨气撒在自己身上，要甘当群众的出气筒，耐心做好疏导。不但要说理，讲清政策，更要讲情，消解怨气。要做到放下架子，平心静气，主动做好解释说明。真正把这一次走访作为消解矛盾、和谐关系的重大契机。

　四要当好通讯员。每一位走访人员，都是党委政府与群众间的连心桥。不仅要对群众满意的地方做好解释说明，对群众遇到的困难和问题抓好协调办理，还要起到好上传下达的作用。一是要把我市取得的发展成果、面临的发展形势，特别是与被走访群众关系较为密切的部分，讲解清楚；二是对群众反映过的问题，正在办理或已经办结的要通报进展情况和办理结果，暂时还未能解决的要反馈我们制订的措施或具体原因；三是对群众提出的意见和建议，要详细做好记录，原原本本地向党委政府反馈。

　三、以转变干部作风为动力，夯实群众满意的组织基础。

　党员干部要在办实事的“质”上着力，时刻站在群众立场想问题、办事情，拓展深度、加大力度，更好回应群众期盼。群众从内心深处最反感摆架子、打官腔、走形式。要确保走访调查取得实效，必须保证每位走访人员不摆架子、不打官腔、不走形式，采取调查方法让群众愿意接受、愿意讲真心话。

　一是把自己放在与群众对等的位置上。这是基本的态度问题。高高在上，官气十足，架大很大，群众一接触就能感受出来，一见面就在与你之间划出了界限，要么根本不愿意配合你的调查，大家一定要从心里尊重群众，把群众放在与自己一样的位置、平等交流，这样才具备了使调查深入进行的基础。

　二是要使用浅显易懂的家常语言。我们不能期望群众与自己有一样的政策水平、认知能力。与群众交流必须学会群众能够完全理解、不会误解的语言，切忌满口官话。这一点，相信我们大多数同志生在农村，长在农村，又在农村长期工作，一定能够很好的贯彻。即使有些年轻的同志，也可以通过向经验丰富的老同志学习来掌握。要特别注意的是，绝不能使用“你不懂”、“这个事不规我管”、“我就是调查调查，具体的事你还要找别人反映”等生硬的词句。

　三是要特别注意倾听群众的诉说。注意倾听，才能让群众感到他提出的意见得到了你的重视，你不是在例行公事、敷衍了事。同时，群众表达事情的方式各有不同，有的时候也不容易一下子抓住重点，要求必须虚心倾听；群众反映的问题复杂多样，耐心细致才能了解真实情况，准确把握群众诉求，也要求我们必须虚心倾听。

　四是要掌握循序渐进的问话技巧。提纲绝不是死板教条，不能死搬硬套。要区分不同对象，把握好调查的切入点，用心引导。如对年纪大的群众，可以从身体健康情况谈起，先询问对医疗卫生情况的建议；对家中有子女上学的群众，可以从孩子上学情况谈起，调查对学校教育情况的建议。

　同志们，“干部答卷，人民阅卷”。党员干部要以群众“急愁难盼”为重点，把为民初心落实到具体工作中，让群众看到变化、感到温暖，以实际行动解民困、纾民忧、暖民心，让实事办到人民群众心坎上，不断增强人民群众幸福感、获得感、安全感。

篇五：群众满意度工作开展情况报告

　提升群众满意度工作实施方案 接到《关于报送 20__年提升群众满意度实施方案的通知》的通知后，我局高度重视，召开专题会议进行研究，逐项核实 20__年各级电话调查群众反映问题，并对我局负责的问题进行了认领。为切实做好 20__年群众满意度提升工作，现结合实际情况，制定实施方案如下：

　一、工作目标 围绕贯彻绿色发展理念，以环境质量改善和提升群众满意度为主线，围绕群众反映集中的环境问题，不断强化执法监管，增强环境监测能力，着力解决危害群众健康、影响可持续发展的突出环境问题，确保群众对环保工作满意度明显提升。

　二、具体内容 （一）改进工作作风，做好信访工作。本着“群众利益无小事”的原则，改进工作作风，贴近群众实际，换位思考、客观公正；进一步改进信访工作流程，把群众利益放在首位，把解决群众反映的问题作为第一责任，并将处理情况及时进行反馈沟通，努力做到转交快、查处快、回访快，态度好，确保信访投诉查处一件，落实一

　件，彻底解决一件，防止重复投诉和越级上访，及时将查处情况回复信访人，不断提高信访满意度。

　（二）提升服务水平，优化发展环境。加强队伍素质建设，规范环境执法行为，做到规范执法、文明执法，通过开展典型案例评比、业务能力培训等活动，提高执法水平，让群众感到行政执法方式的变化。

　（三）强化政务公开，搭建便民平台。规范窗口服务，增加工作透明度，在环评审批等工作中，进一步优化行政审批流程，对重点项目提前介入、主动服务，在依法依规前提下最大限度提高审批效率，让群众感到窗口服务的变化。

　（四）深化宣传教育，营造浓厚氛围。利用广播、电视、微信、微博等媒体，利用“六五”世界环境日、法制宣传日等，大力宣传环境保护，让群众对环境保护工作又更多的了解，同时，积极鼓励引导群众举报身边的环境违法行为，提高全民关心环保、支持环保、践行环保的自觉性，不断提升人民群众对生态环境的获得感和满意度。

　三、整改任务及措施 问题一：工业企业在生产中的噪声问题。

　整改时限：立行立改，长期坚持

　整改目标：工业企业在生产过程中的噪声要达标。

　整改措施：督促工业企业做好生产过程中噪声的控制工作，对产生噪声污染的企业进行提标改造，要严格按照相关法律法规要求进行生产，加大对违法违规企业的处罚力度。

　问题二：工业企业在生产中的异味问题。

　整改时限：立行立改，长期坚持 整改目标：对产生异味的企业和异味点源进行有效治理，杜绝异味产生。制定了工业园区异味排查方案，对群众反映的有异味产生的工业企业进行拉网式排查，发现问题及时督办整改，督促企业落实排污单位主体责任，加强监管能力建设。

　整改措施：1、开展专项排查。制定了工业园区异味排查方案，对群众反映的有异味产生的工业企业进行拉网式排查，发现问题及时督办整改，督促企业落实排污单位主体责任，加强监管能力建设。

　2.提升污染治理水平。鼓励企业从源头治理，使用清洁原料替代含挥发性有机物原料；鼓励企业进行末端治理改造，建议采用高温燃烧等先进技术，提高挥发性有机物治理效率。

　3．严格执法监管。对专项执法检查中发现尚未达到国家和地方排放标准以及治理要求的企业对其依法责令停产并予以处罚，限期整改，对整改无望或长期无法稳定达标排放的企业，依法取缔关闭。

　四、组织保障 （一）加强案件化解。认真解决群众反映的环境信访问题，对意见建议、人大代表议案、政协委员提案以及群众反映强烈的环境污染问题认真办理，悉心答复，提高社会各界对环保工作的满意度。信访举报投诉查处到位，妥善解决好各类环境信访，确保处理率、结案率达到百分之百，使信访问题切实解决到位，让群众对所关注问题的处置方式感到变化。

　（二）加强新媒体运用。发挥新兴媒体的舆论引导和对外宣传作用，加强环保政务微博和微信公众号的推介工作，定期更新环保工作动态、发布大气质量、环保最新政策及法律法规和环保科普知识等内容，提高与社会各界的沟通能力，拉近与公众的距离，增强工作互动性，促进环境突出问题的解决，以更大程度得到社会各界对环保工作的理解与支持，提高社会满意度，积极传播环保“正能量”。

　（三）加强沟通联系。积极与各级各部门、农村基层社区、企业等社会各阶层加强联系，坚持正向引导，通过座谈交流、个别访谈、入户走访等，及时了解群众对环保工作的意见建议，争取群众对环保工作的理解和支持。

篇六：群众满意度工作开展情况报告

　 姓名：

　 电话：

　1、您的年龄：（）

　A．18 岁（含）以下

　 B．18-30 岁（含）以下

　 C．31-55（含）岁

　 D.

　55 岁以上 2、您的性别（）

　A.男

　B.女 3、您认为您周围的公路状况如何？（ ）

　A.满意

　B. 比较满意

　 C. 不满意

　4、您是否知道本部门的工作职责是？（）

　A.知道

　B.基本清楚

　C.不清楚 5、您对本部门的道路建设工作满意吗？（ ）

　A. 满意

　B. 比较满意

　 C 不满意 6、您觉得道路修建对你的出行是否带来便利？（）

　A.有

　B.一般

　 C. 无 7、您对本部门帮扶工作满意吗？（ ）

　A. 满意

　B. 比较满意

　 C 不满意 8、您对城市客运工作满意吗？ A. 满意

　B. 比较满意

　 C 不满意 8、您对现在的农村道路建设有什么意见？

篇七：群众满意度工作开展情况报告

　一、工作目标 深入贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持一切以群众满意为最高标准，加强作风建设，通过开展入户走访、治安巡查、矛盾纠纷排查化解等，了解群众所思、所想、所盼，以务实的行动化解群众矛盾，解决群众问题，维护群众利益，赢得群众满意，使干部为民务实作风更加彰显，民意诉求表达渠道更加畅通，村居治安防控更加有效，群众精神文化生活更加文明丰富，让越来越多的群众有获得感、幸福感。

　二、工作安排 自即日起，各社区、村街、街直各单位要按照街道统一部署，结合实际，明确工作重点，落实责任分工，把握时间节点，创新活动载体，深入有效开展工作，确保达到预期目标。具体工作，分两个时间段展开。

　第一阶段：11 月 10日——12 月 20 日，集中开展 9 项活动。

　1、 、 提升居住环境方面， 开展环境卫生大整治活动。结合创建国家卫生县城、卫生大扫除、户外清、“美在农家”等工作统筹推进，形成工作合力。要加强保洁公司和保洁员管理，做好环境卫生整治、日常保洁及垃圾清运工作。要分清工作重点，分类实施，即城市社区要进一步提升整治标准，巩固前期创城成果，确保整体效果；农村社区要切实抓好“户户通”工程

　和下水管道铺设，积极整修生产道路、沟渠桥涵等农田水利基础设施，切实改善群众生产生活条件。要进一步发挥党组织的战斗堡垒作用及党员的模范带头作用，将环境卫生大整治作为党员固定活动日月度主题，推行党员干部环境卫生帮包与党员积分管理挂钩责任制，以党员干部的实际行动影响和带动广大群众，在全街道范围内倡导生产生活好习惯、倡树文明和谐新风尚。

　2 、加强 社会治安综合治理方面，开展大排查大巡防活动。一要开展矛盾纠纷大排查、大化解。制定下发矛盾纠纷大排查表格，由综治网格员逐户走访，记录走访日志，形成排查台账，每 10 天上报一次入户走访名单、进度及台账，12 月 20日前完成走访。由综治办整理汇总各社区、村街排查问题清单，坚持问题导向，形成意见建议：属于社区、村街解决范围内的问题马上解决；属于群众反映强烈、涉及群众切身利益、一时难以解决的问题成立化解工作小组重点解决，春节前全部化解；属于涉及面广、案情复杂、信访积案等问题着力解决，由信访办牵头，做好当事人稳控，攻坚克难、积极化解，严肃处理不听劝阻、缠访闹访甚至非访人员。二要加强治安防控体系建设。一方面要提高技术防范，切实做好综治信息平台值守，认真填写值班记录，后勤人员要严格按照值班表，按时到岗到位；社区、村街要将值班表上报综治办备案，以便市、县、街道三级抽查。另一方面，要做好治安巡防。四关派出所要强化专职巡防，以案件多发的人群、区域、时段为重点，加大对重点单位、重点行业、要害部位和重要目标的巡查力度，

　预防和减少抢劫、抢夺、盗窃等多发性犯罪；同时，牵头城区小区物业，做好居民小区巡防工作。社区村街要强化义务巡防，每个自然村街都要编排站岗巡逻值班表，每班不低于 4人，村干部带班，户户都参与，每晚进行站岗巡逻。街道科级领导带队，抽调街直部门负责人、四关派出所干警、警车，每晚分两组对村街站岗巡逻情况进行检查。[来自 微信号：（公务写作材料阁），zq44 597 253，海量优质文字材料和 PPT 课件] 3、 、 丰富群众文化生活方面， 开展群众精神文明大提升活动。一是以文明村镇创建为契机，积极推动乡村文明建设和村民自治建设，完善村规民约，维护良好秩序。二是充分利用文体活动室、社区图书阅览室、文化广场等活动平台，组织开展好“一村一场戏”、电影放映等基层文化活动，充分调动各社区剧团、村街广场舞队伍积极性，引导各社区自行举办群众喜闻乐见的文化活动，丰富群众精神文化生活。加强社区、村街文化队伍建设，对能创作、善表演、作品质量较高的庄户剧团、社区剧团、广场舞队及其他民间文艺团体进行扶持。三是组织好年度“星级文明户”、“好媳妇、好婆婆”、“ 四德”人物等评选活动，鼓励和引导广大群众自觉摒弃不良习气，大力弘扬文明新风，激发团结向上的正能量。

　4、 提升医疗水平和服务质量方面，开展服务大提升活动。一是完善出院病人回访制度，定期召开病陪人员座谈会，收集、汇总病人反映的热点、难点问题，广泛征求意见和建议，查找不足，立即整改，不断改善医院整体服务水平；二是

　定期组织医护人员到省、市级医院培训，提高医护人员整体诊疗水平；三是开展义诊进社区活动，对街道 65 岁以上老人进行免费健康检查。

　5、 、 优化 中小学、幼儿园教育方面，开展家校大联动活动。一是加强教师教学管理。街道辖区内中小学分别召开教师大会，对群众满意度测评中反馈的有偿补课、购买课外资料等问题坚决予以杜绝，严肃教学工作纪律和教师考勤，保障学校工作有序开展。二是加强家校联系，开展“六个一”活动，即发放一封致家长的一封信，召开一次家长会、发放一张家校联系卡、开展一次安全大检查、家访一遍所有学生、召开一次家委会会议。通过家校联系，建立起学校与学生家长之间的联系，从而进一步了解群众需求，关注群众期盼，正确引导群众对教育工作的心理预期，不断提高教育工作群众满意度。

　6、 提升 社会保险 服务水平 方面 ，开展服务大优化活动。一是加大社保政策宣传力度。通过微信、微信群、村广播等方式广泛宣传社保征缴和报销政策并进行详细解读，使群众知晓政策内容和具体要求；二是简化流程，实现“一站式”办公、“一条龙”服务，缩短办理时限。开设社会保险业务办理和政策咨询电话并向街道居民公布，便于群众咨询；在便民服务大厅张贴办事指南，包括办理流程、提交材料、办理时限等，对前来咨询办理业务的群众发放明白纸，实行一次性告知制度，减少群众办事折返路程；三是强化服务理念，定期组织窗口人员培训，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的服务态度，努力打造勤政服务窗口，切实提高窗口服务质量。

　7、 改进工作作风提升 服务水平方面， 开展工作作风大提升活动。严格落实《XX 关于进一步加强机关工作人员内部管理规定》、社区党群服务中心干部和村干部坐班、轮班、值班制度等，规范服务行为，加强窗口服务管理考核，提升办事效率和服务水平。建立健全政务服务工作标准化，严格贯彻落实“一窗式受理、一次性告知、首问负责、限时办结”工作制度，在事项办理时，对于不予受理的申请，要向服务对象解释清楚不予受理的原因；申请材料有错误的，允许并协助申请人当场更正。事项办理人员应服务主动热情、态度诚恳、行为文明、服务周到，最大限度地方便群众办事。

　8 、夯实冬季安全环保方面，开展 安全生产环境保护大检查快整治活动 。加大环保宣传力度，积极利用各种社会资源和平台广泛宣传环保政策。做好环保信访工作，把解决环境信访问题作为环保工作的重中之重，将涉及环境污染受理范围及市区环保局举报电话向社会公示。加大污染企业排查治理力度，重点做好沿小散乱污企业、河道网箱养鱼、畜禽养殖场（户）的集中整治，从源头上消除污染。同时，由林业站牵头，抓好冬季森林防火工作，认真落实好沿山杂草清理、护林员巡逻工作；由安监办牵头，对民爆物品、危险化学品、烟花爆竹和散装汽油等危爆物品和特种行业场所、公交客运、学校、幼儿园等人员密集场所要全部落实安全监管措施，确保人民群众生命财产安全。

　9、 、 规范土地管理 方面，开展 “两违”建设集中整治 活动 。始终坚持“新增为零，存量归零”的工作目标，集中利用

　每月最后一周早晚、党员固定活动日等时间，做好“两违”整治宣传片的播放，让群众对“两违”治理的政策要求入脑入心。加大土地管理力度，城市规划区以内，一律不再批准个人住房建设；城市规划区以外的房屋建设申请，严格按照《XX 办事处关于加强乡村建设规划管理的实施意见》办理。认真做好土地卫片执法“回头看”，对于重点卫片，由社区、村街做好日常巡逻，坚决防止“死灰复燃”。同时，要不断强化日常监管，加大巡逻力度，增加巡逻次数，执法办分 3 组继续做好巡逻，社区、村街要切实承担责任，实行各村街党员、干部包片、包户网格化管理，落实党员、干部的监督管理责任，做好日常巡逻，发现问题及时上报，努力把问题“发现在初始、解决在萌芽”，从源头上减少违法违规用地问题发生。

　10 、提高群众知晓率方面，开展民情大走访工作大宣传活动。一要结合“结亲连心 ”、“扶贫攻坚”、 关爱留守儿童和孤寡老人、“党员固定活动日”等活动要求，将每月 25 日作为民情走访日，在民情日当天包村干部、党建指导员要专门拿出时间带问题、带诚意走访入户，详细了解群众存在的实际困难、需要解决的具体问题及其对街道、社区（村街）的意见和建议，及时帮助群众解决存在的困难和问题，化解一批矛盾纠纷、帮扶一批贫困对象。同时向群众宣传街道各项民生实事、惠民政策、社保政策、治安防范常识等，发放《致群众的一封信》。民情大走访情况每月报街道组织办。二要建立街道、社区、村街三级宣传体系。加大对 XX 微信平台的更新推广力度，在村公开栏、文化广场以及超市、便利店、集市等人员密

　集场所张贴 XX 微信公众号二维码。各街直单位、社区、村街要积极参与每周信息提报，每周提报信息不少于 1 条，党政办每周下沉到社区、村街采访不少于 1 次，并做好微信平台每日更新工作。党员干部要切实发挥宣传自觉性，积极订阅转发，鼓励群众订阅。每个村都建立完善微信群，通过微信及时推送街道在党建、民生、文明、文化、教育、扫黑除恶等方面的工作，这是当前宣传工作督查的重点内容，从 11 月份起每半月进行一次通报。三要从严规范各村运行，严格落实“四议两公开”和“三资管理”制度，做好党务、村务和财务公开，及时更新宣传栏内容，充分保障群众的知情权和监督权。

　第二阶段：在 12月 21日——1 月 20日重点冲刺。

　1、 开展群众满意度集中攻坚活动。自 12月下旬，梳理前期工作，分析突出问题，建立整改台账，实行销号管理，对照整改时限、整改目标、整改责任人，集中攻坚、落实整改。涉及村级层面的问题，由村干部组织整改落实；涉及街道层面的问题，由分管领导召集相关职能部门整改落实，特别是涉及群众反映突出、诉求强烈的问题，要在抓好整改的同时，举一反三，建立长效机制。

　2 、开展一次“ 电话 回 访” 。街道抽调 5 人 5 部话机，成立群众满意度调查中心，从 11月下旬开始对每个自然村随机抽访 20户，了解群众对居住地环境、文化生活、治安状况、社会保险、中小学教育、看病就医、便民服务 7 个方面的满意度，将每次电话访问中群众反映的问题分类整理、做好登记，并对调查记录和有关文件、资料，及时统计汇总，抽访结果发

　文通报并督促整改。

　三、工作要求 （一）加强组织领导。成立街道提升群众满意度工作领导小组，负责活动的部署、协调、督查和考核工作。各社区、村街、街直各单位要切实增强大局意识、群众意识，把提升群众满意度和安全感工作摆上重要位置，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管谁负责”的原则，认真抓好落实，坚决杜绝走过场、重形式。

　（二）统筹协调安排。各社区、村街、街直各部门要统筹安排各项工作，把开展活动与业务工作结合起来，把开展活动与落实惠民政策结合起来，以工作落实的成效提升党工委、办事处的公信力，从根本上提升群众满意度。同时，要做到思想上合心、工作上合力、行动上合拍，形成齐抓共管、团结协作的工作格局，共同推进提升群众满意度工作的顺利开展。

　（三）严格督导考核。街道组织纪工委、党政办、组织办对 9 项活动开展及各社区、村街、街直各单位提升群众满意度工作情况进行跟踪督查，结果计入年终科学发展观综合考核。同时，严肃追责问责，对活动中存在的弄虚作假、走形式、进度缓慢等情形一经查实，问责相关责任人，直至组织处理。

　附件：1、XX 提升群众满意度工作领导小组名单 2、矛盾纠纷摸底排查表 3、综治网格员入户走访进度表

　附件 1：

　XX 提升群众满意度工作 领导小组名单

　为确保提升群众满意度工作取得实效，经 XX 研究，决定成立工作领导小组，组成人员如下：

　组

　长：

　副组长：

　成

　员：

　 领导小组下设办公室，X 志兼任办公室主任，具体负责活动的安排、督导和调度。