职工服务中心建设制度_总工会职工服务中心

职工服务中心建设制度

为了贯彻落实中国工会十六大精神，践行工会服务职工宗旨，现就推行职工服务中心建设制定如下制度：

一、推行职工服务中心目的是为了更好地满足职工多层次需求，通过建立多样化的平台，推行民主管理，厂务公开，维护职工权益，竭诚服务职工群众，形成救助、维权、服务三位一体的服务工作格局，全面提升服务能力和水平。

二、服务功能

职工服务站提供了三大平台，实行一站式服务。

（一）困难帮扶救助平台

主要包括：困难职工生活帮扶、大病救助、意外灾害救助、助学帮扶、结对帮扶、技能培训等。

主要职责：对符合条件的困难职工按规定进行救助、对残疾职工进行结对帮扶。

（二）权益维护平台

主要包括：监督信箱、监督电话、法律援助、劳动争议调处、来信等。

主要职责：职工可就劳动用工、收入分配、劳动保险、职工福利、安全生产、劳动保护等与职工利益相关事宜通过电话、书面形式进行咨询，如需帮助的，可由公司聘请的律师进行解答。发生劳动争议的，工会组织职工代表与企业进行协调解决。

在门卫办公室北墙上设立监督信箱，并开通电子邮箱jieligh@sina.com职工可通过无记名书面形式将意见/建议放到信箱中，工会相关负责人每月开信箱收集一次信息。设立监督电话3458930，可将意见/建议随时反馈。

（三）人文关怀服务平台

主要包括：心理咨询、婚恋服务、文化体育服务等。

主要职责：由工会宣传委、组织委、女职工委牵头，为来访职工提供心理咨询、安抚等方面的服务；
为未婚职工牵线搭桥，提供约会（见面）服务；
负责文体活动的组织实施、职工书屋的建设等。